Cuando un cristal se rompe fuera de horario comercial (un robo, un accidente, un temporal), casi nunca es posible fabricar e instalar el vidrio definitivo en el momento: la solución inmediata pasa por un tapado provisional que proteja la vivienda o el local hasta la sustitución final.
Tapado provisional: la primera intervención
Consiste en cubrir el hueco con un panel rígido (madera, metacrilato de urgencia) fijado de forma segura, que garantice la protección frente a intrusión y a la intemperie mientras se fabrica el vidrio definitivo a medida. Es un servicio que se cobra aparte de la reposición final, ya que implica una visita de urgencia distinta.
Por qué el vidrio definitivo no es inmediato
Salvo medidas muy estándar que puedan tenerse en stock, la mayoría de vidrios (sobre todo templados, laminados o con tratamiento específico) se fabrican a medida bajo pedido, con un plazo de varios días que el cliente debe conocer desde el primer momento para no esperar una solución instantánea.
Presupuestar ambas fases por separado
Separar en el presupuesto el tapado provisional de urgencia y la sustitución definitiva del vidrio ayuda al cliente a entender que son dos servicios distintos con costes propios, y evita la sensación de "doble cobro" por lo que en realidad son dos intervenciones diferenciadas.
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